Tento dokument vás informuje o tom, jakým způsobem jsou vaše osobní údaje zpracovávány při využívání rezervačního systému Booknise.cz.
Správcem vašich osobních údajů je poskytovatel služby, ke kterému vytváříte rezervaci (např. kadeřnictví, masážní salon, lékařská ordinace apod.).
Společnost Booknise, s.r.o., provozující rezervační systém Booknise.cz, vystupuje jako zpracovatel osobních údajů, který zpracovává údaje výhradně jménem a podle pokynů správce (poskytovatele služby).
Ohledně zpracování vašich osobních údajů poskytovatelem služby se obracejte přímo na dané zařízení (salon, ordinace apod.), u kterého jste provedli rezervaci.
Ohledně technického zpracování v systému Booknise se můžete obrátit na:
E-mail: info@booknise.cz
Osobní údaje poskytujete při vytvoření rezervace dobrovolně, a to podle:
GDPR (Nařízení EU 2016/679)
zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů
Správce (poskytovatel služby) je oprávněn zpracovávat vaše údaje v rozsahu:
jméno a příjmení
telefonní číslo
poznámka k rezervaci
další údaje nezbytné pro poskytnutí služby
Účelem zpracování je:
vytvoření a správa rezervace
plnění smluvního vztahu (zajištění služby)
ochrana oprávněných zájmů správce (např. prevence proti nechodícím klientům)
Pokud udělíte souhlas, může správce využít vaše údaje také pro:
zasílání novinek a akčních nabídek
informování o změnách a slevách
pozvánky do věrnostních programů nebo soutěží
Evidence souhlasů a možnost jejich odvolání je součástí systému Booknise.
Souhlasím se zpracováním osobních údajů (jméno, e-mail, telefon, poznámka) správcem služby pro účely marketingové komunikace, zasílání novinek, akčních nabídek a informací o službách.
Tento souhlas je dobrovolný a lze jej kdykoli odvolat přímo v rezervačním systému nebo prostřednictvím kontaktu správce.
Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro řádné poskytnutí rezervace a komunikaci s vámi, a to:
jméno a příjmení
e-mailová adresa
telefonní číslo
poznámka k rezervaci (např. specifické požadavky)
datum a čas rezervace
historie vašich rezervací
v případě marketingového souhlasu také údaje potřebné k zasílání obchodních sdělení
Zvláštní (citlivé) údaje jako zdravotní informace mohou být zpracovány pouze tehdy, pokud je uvedete dobrovolně v poznámce a pouze v nezbytném rozsahu pro poskytnutí služby. Správce je povinen mít pro takové údaje právní důvod.
Vaše osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelu, pro který byly shromážděny, tj.:
pro účely rezervace a poskytování služby: po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nutnou k ochraně práv správce (maximálně 3 roky od poslední rezervace, pokud zákon nestanoví jinak).
pro marketingové účely: do odvolání souhlasu nebo maximálně 5 let od jeho udělení.
Po uplynutí této doby jsou údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.
Osobní údaje získáváme:
přímo od vás při vyplnění rezervačního formuláře v systému Booknise.cz
při vaší komunikaci se správcem služby nebo zákaznickou podporou
Cookies a analytické nástroje mohou být používány pro zajištění funkčnosti a optimalizaci systému:
|
Typ |
Název |
Účel |
Expirace |
Příjemce |
|---|---|---|---|---|
|
Funkční |
booknise.customer |
Uložení údajů pro pohodlnější opakované rezervace |
Bez expirace (lokální úložiště prohlížeče) |
Pouze zařízení uživatele |
|
Analytické (pokud povolíte) |
_ga, _gid |
Analýza využívání systému |
Dle nastavení Google Analytics |
Booknise.cz / Google |
Vaše osobní údaje mohou být předány pouze v nezbytném rozsahu těmto kategoriím příjemců:
Booknise, s.r.o. jako zpracovatel zajišťuje:
provoz rezervačního systému
správu databází
serverové a IT služby
zabezpečení dat
Těmito příjemci jsou podnikatelské subjekty (salony, lékařské ordinace, terapeuti, wellness zařízení atd.), kteří vystupují jako správci údajů a potřebují tyto údaje k vyřízení vaší rezervace.
V případě zákonné povinnosti mohou být údaje předány:
orgánům veřejné moci (např. policie, soudy, správní orgány)
daňovým či kontrolním orgánům
Pouze pokud je to nutné a pouze na základě smlouvy o zpracování osobních údajů (např. marketingová agentura, účetní firma).
Vaše údaje nejsou předávány mimo EU/EHP, pokud by k tomu došlo, bude to vždy na základě ochranných mechanismů dle GDPR.
Jako subjekt údajů máte následující práva:
Můžete požádat správce o potvrzení, zda vaše údaje zpracovává, a získat kopii vašich osobních údajů.
Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo neaktuálních údajů.
Pokud již údaje nejsou potřebné nebo jste odvolali souhlas, máte právo požadovat jejich výmaz.
Např. pokud nesouhlasíte s přesností údajů nebo namítáte zpracování.
Můžete požádat o předání údajů jinému správci ve strukturovaném a strojově čitelném formátu.
Můžete kdykoli vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu.
Souhlas můžete kdykoliv snadno odvolat, a to:
kliknutím na odhlašovací odkaz v e-mailu,
přes klientský účet v rezervačním systému (pokud jej používáte),
nebo kontaktováním správce.
Pokud se domníváte, že dochází k neoprávněnému zpracování, máte právo podat stížnost:
Úřad pro ochranu osobních údajů ČR, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz
Svá práva můžete uplatnit:
ústně, písemně nebo elektronicky
přímo u poskytovatele služby (správce)
nebo prostřednictvím Booknise.cz, pokud se jedná o technické zpracování nebo marketingový souhlas
Správce je povinen reagovat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
V některých případech může správce:
požádat o doplnění údajů k ověření totožnosti
lhůtu jednou prodloužit (o dalších 30 dnů), pokud je žádost složitá – bude vás o tom informovat